黄山徽州区：深耕网格微治理 服务居民“零距离”

连日来，黄山徽州区丰乐社区坚持以居民群众需求为导向，以守牢安全为底线，落实“党建+网格”工作机制，压实网格包保责任，统筹推进安全巡查、便民服务、暖心关怀、政策宣传等工作，以精细化治理擦亮社区服务底色。

暖心关怀全覆盖。社区工作者落实网格包保责任，坚持常态化下沉小区，开展入户走访与动态摸排工作，重点关注辖区独居老人、留守儿童、困难家庭等特殊群体。走访中，耐心与居民群众促膝交谈，详细记录居民的家庭情况、健康状况以及困难需求，建立走访台账，做到动态清、情况明。今年来，结合节日慰问、红十字人道主义救助、共建单位认领微心愿等形式，为困难居民提供慰问和临时帮扶120余人次，为困难居民带去了实实在在的帮助。

安全巡查无死角。常态化开展小区人居环境、消防安全巡查、楼道杂物清理、消防通道堵塞劝导整治、飞线充电整治、墙体脱落隐患排查等工作，对排查发现的隐患建立台账、限时整改、闭环管理。同时，重点对127家小型服装加工点、481家食品餐饮经营户、227家自建房、1126户液化气用户加大安全宣传巡查频次，持续优化辖区人居环境，筑牢社区安全防线。

网格治理出新招。健全完善多元化矛盾纠纷调处机制，把治理触角向小区前移，推行“乐邻格话”网格议事机制，依托小区廊亭、物业用房等公共场地，打造14个“乐邻格话”居民议事点，结合每月主题党日，网格党支部书记定时定点听事议事，对排查出的矛盾诉求、意见建议分类建账，商议解决方案。今年以来，通过“乐邻格话”居民议事，摸排解决了路灯加装、墙体渗水维修、非机动车充电桩加装、消防设施维修等居民诉求问题20余件。

便民服务有温度。以社区新时代文明实践站为中心，结合小区实际，打造14个党群服务站。社区立足居民实际需求，结合我们的节日，在丰乐人家、玫瑰花城、碧桂园、尚紫台、汇丰等小区开展业余文化和便民服务活动16场次，为居民提供了新春写春联、免费理发等便民服务。同时，主动开展暖心帮扶服务，针对高龄老人、行动不便人群，上门提供认证协助、健康检查、电路维修等贴心服务，用细致入微的举措解决群众急难愁盼。通过常态化面对面沟通、心贴心服务，进一步拉近党群关系，提升了居民群众对社区工作的认同感和满意度。

下一步，丰乐社区将持续立足“小单元治理”，进一步做优做细微网格，聚焦民生服务、安全保障、政策宣传等各项居民关切的工作，以“绣花”精神推动社区治理工作提质增效。（柯仲锋）