优服务 提效能 强配套

营商环境是生产力,更是区域竞争的核心底气。今年以来,池州皖江江南新兴产业集中区锚定高质量发展目标,深入践行“绿灯给企业,红灯给自己”服务理念,从一线助企纾困、政务服务提质,到完善园区配套、深化产城融合,以实打实的举措、硬碰硬的成效,持续优化营商生态,让企业发展更省心、投资兴业更安心。

全员下沉驻企服务 诉求闭环破解发展难题

企业有所需,服务有所应。为精准破解企业生产经营、项目建设中的各类堵点难点,集中区构建全覆盖、常态化、精细化的包保服务体系,推动政府服务从“被动等待”转向“主动靠前”。全区181名包保干部身兼双职,在抓实本职工作的同时,常态化走进企业车间、项目一线,动态建立服务台账,精准摸排企业订单拓展、项目审批、产线技改、要素保障等实际需求,对企业发展情况、急难愁盼问题做到心中有数、手上有策。

为杜绝走访服务流于形式、走过场,集中区出台《常态化访企活动工作方案》,以制度化、标准化举措规范访企流程、压实服务责任。坚持领导带头、以上率下,区县处级干部一对一包保重点骨干企业,精准对接企业扩产增效、转型升级核心诉求。同时,打通企业诉求响应渠道,线上官网专栏、线下政务大厅“双线”开通诉求挂号服务,建立“一口受理、限时办结、闭环回访”全链条工作机制,确保企业诉求快速响应、高效处置。

实打实的服务举措,换来看得见的服务成效。截至今年6月底,集中区累计开展入企走访1100余次,实现332家企业走访全覆盖,累计闭环办结企业各类诉求118项。其中完成市级95家、区级237家企业走访全覆盖,77项企业现场诉求当场办结、就地清零。从“企业上门求助”到“干部上门服务”,政企服务模式的悄然转变,让辖区企业真切感受到营商环境的温度。

深化政务服务改革 极简办事赋能企业发展

聚焦企业办事繁、跑腿多、耗时长等痛点问题,集中区以“高效办成一件事”为突破口,持续深化政务服务集成改革,重塑办事流程、精简审批环节、优化服务模式,全力降低企业制度性交易成本,持续提升政务服务便利度。针对项目施工、企业经营等高频办事场景,全面推行“一件事一次办”改革,实现“一窗受理、一套材料、一次提交、全程办结”,彻底告别多窗口往返、多环节审批的繁琐办事模式。

今年上半年,集中区政务服务改革成果丰硕、亮点突出。全区新增5项跨部门关联办事事项,落地9个集成办事服务主题,优化整改办事指南550余条,将275项政务服务事项纳入全省统一清单标准化管理。目前,全区358项事项实现全程网办,393项事项进驻政务大厅,同步落地证照免提交、容缺受理、告知承诺制等暖心惠企举措,全方位提升企业群众办事体验。

与此同时,集中区常态化开展“局长走流程”活动,让干部沉浸式体验办事流程、排查服务堵点,靶向整改服务短板、倒逼效能升级。依托政务公开平台,全区公示66项政策“免申即享”清单,完成177条政务信息纠错整改,集中发布92条重点领域政务信息,推动惠企政策精准直达、无感兑现,让政务权力在阳光下高效运行。

补齐园区配套短板 绘就产城融合宜居图景

优质的营商环境,既要政务高效,更要配套完善。集中区坚持产城融合、宜居宜业发展理念,靶向补齐园区人才安居、民生服务、交通出行等配套短板,全力打造拴心留人的产业发展环境。聚焦企业人才引育留用难题,园区投用2000余套人才公寓,实现人才住房“拎包入住”,切实解决企业人才安居后顾之忧,为产业发展筑牢人才支撑。

在民生服务领域,园区全民健身中心全面运营,丰富企业职工业余文体生活;通勤、产业内循环、便民公交专线多线并行,共享单车精准覆盖厂区、站点、重点路口,全方位打通群众出行“最后一公里”。精细化、人性化的园区配套,让产业园区不再是单一的生产阵地,更成为广大创业者、从业者安居乐业的幸福家园。

持续迭代升级服务 积蓄高质量发展新动能

下一步,池州皖江江南新兴产业集中区将持续深耕营商环境建设,以常态化、精细化、制度化服务推动营商环境迭代升级。聚焦高效政务建设,深化“五免之城”创建,推动企业办事“零纸质、少跑腿、高效率”;聚焦要素精准保障,重点扶持科技型中小微企业创新发展、提质增效;聚焦园区功能完善,持续优化产城融合配套体系;聚焦干部作风锤炼,以刚性制度倒逼服务提质、效能提速。

未来,集中区将持续把营商环境“软实力”转化为产业高质量发展的“硬支撑”,持续擦亮一流营商环境金字招牌,为区域经济高质量发展持续赋能聚力。（安徽经济报融媒体记者 程金林）