“以前一直不太清楚医保具体怎么缴费、能报销多少，今天听社区工作人员一讲，全都明白了，还帮我用手机完成了缴费，真是太方便了。”近日，在蚌山区纬一社区的医保宣传点，刚办完业务的李阿姨笑着向工作人员表示感谢。近期，为扎实推进2025年度城乡居民基本医疗保险参保工作，提升居民政策知晓率和参保积极性，社区积极开展多形式、全覆盖的医保政策宣传，真正把惠民服务送到居民身边。 

多渠道宣传，政策知识“看得见、听得到”。“居民医保开始缴费了，大家抓紧时间办理。”在纬一社区，宣传横幅悬挂在醒目位置，工作人员手持宣传手册，耐心为过往居民讲解参保流程和报销政策。针对不同群体特点，社区灵活采用多种宣传方式：线上通过居民微信群、公众号推送医保参保指南短视频与图文解读，及时解答居民疑问；线下组织网格员开展上门服务，手把手协助老年人及行动不便居民完成手机缴费，并在小区电梯、单元门口等位置张贴政策解读二维码，方便居民随时扫码获取信息。

答疑解惑加帮办，参保过程“少跑腿、更暖心”。“住院报销比例最高是多少？外地看病怎么备案？”在社区宣传点，不少居民围绕医保待遇和便民服务提出疑问，工作人员结合具体案例一一给予细致解答，并现场演示医保电子凭证激活流程：“打开微信搜索‘医保电子凭证’，完成实名认证后，看病买药就不用带卡，直接扫码使用。”为进一步方便居民，社区还在便民服务大厅设立医保专窗，提供参保缴费、异地就医备案等一站式指导服务。截至目前，社区已累计发放宣传材料800余份，接待居民咨询300余人次，成功协助50余位老年人完成线上缴费。

下一步，社区将持续开展医保参保“回头看”工作，对未参保居民进行精准提醒与动员，努力实现应保尽保，让医保政策惠及每一位居民，切实增强群众的获得感与安全感。