为进一步掌握残疾人辅助器具适配使用效果，提升服务质量，近日，蚌山区龙湖新村街道残联积极引入第三方专业机构，对辖区内申领辅助器具的残疾人家庭开展了满意度回访工作。

此前，听力残疾人梁师傅通过辅具适配申领了助听器。此次回访，工作人员与第三方一同入户梁师傅家中，了解助听器的使用情况。通过交流，工作人员仔细询问了残疾人对所配助听器的使用体验、舒适度及实际效果，认真听取他在辅具使用过程中遇到的困难及对改进服务的意见建议。第三方认真进行了满意度评估，确保回访结果的公正性与专业性，更真实、准确地收集残疾人的心声。

街道残联深化服务内涵、做实做细残疾人康复保障工作，有效推动了残疾人辅助器具服务工作从“有”向“优”迈进，切实增强了残疾人的获得感与幸福感。（吴冬）