为配合蚌山区老年助餐服务体系升级工作,蚌山区天桥街道积极联动工作人员与老年助餐点同源茂小吃部,有序推进老年助餐卡的更换、宣传及政策解读工作。
此次换卡并非简单的“以新换旧”——原本的纸质助餐卡全面替换为塑料新卡,不仅实现了卡片材质的“硬件升级”,更通过信息登记的精细化管理,在为老年人提供更优质服务的同时,推动助餐服务监管迈入规范化、智能化新阶段。
新卡解决了纸质卡的固有痛点:纸质卡片易破损、污损且登记信息简略,而新卡采用耐用性强的环保塑料材质,具备防水、防折特性,使用寿命显著延长。更关键的是,新卡的信息登记实现“全方位扩容”:除保留原有基础信息外,新增了老人身份证号、户籍地址、家庭住址、联系方式、紧急联系人等内容。
这些信息如同为老人量身打造的“用餐档案”:针对登记为行动不便的老人,工作人员可依据家庭信息允许其家属代为点餐打包;若遇突发情况,紧急联系人电话更能发挥关键作用。
在监管层面,新卡的优势同样突出。通过接入全区老年助餐服务管理系统,每笔消费记录(含用餐时间、消费金额、所选餐品等数据)均实时上传。街道民政部门工作人员可通过系统后台实时掌握助餐点运营情况,精准核算政府补贴发放,及时发现并解决服务中的问题。
同时,街道督促社区网格员加强老年助餐与探访关爱工作的衔接,确保及时掌握老人信息变化;结合助餐补贴季度审核,通过核对发卡记录、助餐情况、消费记录等开展核查,保障补贴发放及时准确,严防“死亡人员刷卡消费”等问题。
换卡工作启动以来,街道各社区服务点集中办理换卡手续,对行动不便的老人则提供“上门取旧卡、送新卡”的贴心服务。不少老人称赞道:“这卡看着就结实,工作人员还问了我爱吃啥,感觉比以前更受重视了!”
此次换卡工作将于10月底前实现辖区老人全覆盖。下一步,街道将依托新卡系统积累的大数据,进一步优化助餐点的餐品种类、提升菜品质量,让老年助餐服务真正成为温暖老年人的“幸福餐”“放心餐”。(赵冉冉)