为深化党建引领基层治理，将服务触角延伸至群众身边，蚌山区航华社区党委以“面对面沟通、心贴心服务”为宗旨，组织网格员通过走访入户宣传，将政策宣讲、民意收集与问题解决深度融合，用实际行动为居民解决“急难愁盼”。

政策宣传入民心。走访过程中，网格员深入居民家中，围绕反诈知识、安全知识等内容进行详细讲解，切实提升居民的安全防范意识。家住金融小区的曲阿姨表示：“前几天差点被‘冒充客服’的诈骗电话骗了，多亏网格员小乔上门宣传反诈知识，我才提高了警惕，避免了损失。”

针对老年群体，网格员们耐心细致地解读高龄老人补贴政策要点，确保老人们清晰了解政策内容，享受应有的福利。80岁的独居老人沙奶奶感慨道：“我腿脚不便，以前都不知道怎么申请补贴，现在网格员小沈上门帮我整理材料，还教我手机操作，真是太贴心了。”

闭环机制解难题。面对居民关心的各类民生问题，网格员认真倾听每一位居民的诉求。对于能够现场解答的问题，他们立即给予明确回应；对于无法当场解决的问题，及时记录并反馈至社区及相关部门，形成了“收集——反馈——处理——回访”的闭环服务机制。这一机制的建立，确保了居民反映的问题得到高效处理和跟踪，有效提升了居民的满意度。

贴心服务促和谐。网格员不仅是政策的“宣传员”，更是群众的“贴心人”。在走访过程中，他们还主动排查居民家中及小区公共区域的安全隐患，及时发现并处理潜在风险。同时，积极介入并化解邻里纠纷，促进邻里关系和谐，真正实现了“人在格中走，事在网中办”。

社区党委副书记王玲表示：“走访活动让我们更直接地听到了居民的心声，社区将持续关注居民需求，不断创新服务模式，以实际行动践行初心使命，为居民们提供更加贴心、周到的服务，努力构建一个和谐、稳定、幸福的社区环境。”