近日，国货路步行街一场因商铺雨棚高度引发的邻里纠纷，在蚌山区南山社区党委牵头下，通过区级调解员、街道执法中队、“三官一律”党员及律师志愿者的联合调解，历经多次协商后圆满解决。这场持续五个多月的“楼上楼下之争”，最终以“居民出资改造、商铺主动配合”的方案画上句号，为基层矛盾化解提供了生动样本。

雨棚成导火索，楼上楼下各执一词

国货路步行街作为蚌埠市老牌商业街，沿街商铺密集，二楼以上多为居民住宅。今年1月，某鞋店在店外安装金属雨棚后，二楼住户张阿姨发现，雨棚顶端距离自家窗户仅25厘米。每逢雨天，不仅担心雨水击打雨棚产生噪音，更担心雨水飞溅至窗台，造成窗框渗水、内墙发霉。

单方多次调解无果，邻里矛盾逐渐加深

居民多次投诉反映，不同部门来回调解；商铺则以“合法经营受干扰”为由报警，双方关系降至冰点。街道执法中队核查确认雨棚建设合规，但面对居民的实际困扰，单纯强调“程序合法”显然无法平息争端。

圆桌会议破僵局，法理人情双线并进

5月21日，二楼活动室内一场特别的调解会拉开帷幕。区司法局派驻的调解员首先搭建对话平台，引导双方陈述诉求，但双方情绪激动，调解陷入僵局。律师志愿者张振龙结合《民法典》第二百八十八条“相邻权”条款，指出“商铺虽手续合法，但若对相邻方造成实质性影响，需承担必要整改义务”；街道执法中队队长表示：“雨棚搭建经现场查看是按照申报尺寸规格，因建筑供电设施，从安全角度考虑做成轻微斜坡。”专业的解读让双方开始松动。

共治方案出炉，各退一步天地宽

调解会议经过三轮磋商，多方协同，矛盾双方达成和解。店铺小王喊了一声“阿姨”，居民张阿姨回了一声“丫头”，两人又成了和睦的邻里。双方确定调解方案：由居民出资，聘请专业施工队将商铺雨棚降低。商铺允许施工方在非营业时段作业，最大程度减少经营影响。

基层治理启示，绣花功夫解民生疙瘩

这场纠纷的化解，彰显了新时代“枫桥经验”的实践智慧。调解工作既要坚守法律底线，又要注重邻里温度。南山社区建立的三级调解机制——网格员前端排查、专业团队中期介入、党政资源后端保障，让98%的社区矛盾吸附在基层。（马文瑞）