为进一步完善辖区高龄老人探访认证工作机制,确保高龄补贴精准、及时发放,蚌山区纬一社区各网格每周对辖区高龄老人开展探访认证审核。同时,针对80岁以上行动不便的老人,工作人员主动上门提供一对一入户帮办代办服务,让暖心服务“进门入户”,切实打通为民服务“最后一米”。
广泛宣传,政策普及无死角
通过张贴通知、电话通知、微信网格群发布、入户走访等形式,宣传高龄津贴发放范围、标准、申领手续等有关政策,做到家喻户晓,有效提升群众政策知晓率,为高龄补贴复审工作提供有力保障。
贴心上门,服务老人零距离
社区依据工作计划和进度,科学有序指导辖区高龄老人办理相关手续。工作人员主动上门服务,协助老人完成审核流程,实现老人足不出户就能完成认证。同时,工作人员还关切询问老人近期生活与身体状况,叮嘱老人保重身体。对于工作人员贴心的服务,高龄老人纷纷表示感谢。
严格审核,规范流程保公正
秉持公开、公正、高效、便捷原则开展高龄申报审核工作,及时办理增减、审批、停发等业务,并做好公开公示,杜绝弄虚作假与重复登记现象,主动接受社会监督,确保“不漏一户、不落一人”。截至目前,各网格已完成审核400人次,百分之百完成任务。
社区将不断优化服务流程、提升服务质量,以更贴心的举措、更严谨的态度,做好高龄老人服务保障工作。