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安徽肥西强化服务意识 不断提升群众满意度
2017-12-25 11:45:05   来源:人民网-安徽频道   作者:束林   责任编辑:路璐
       2017年以来,肥西县紧紧围绕“健康肥西”的理念,以服务群众为主线,以“四种意识”为支撑点,不断提升群众满意度。

强化问题查找意识,推进整改力度不断加强。健全完善群众满意度调查机制,成立群众满意度工作领导小组,坚持每季度开展一次群众问卷调查活动,认真查找工作中的不足,着力进行整改落实。强化医德医风建设,不断提升服务群众水平,加强监督检查,杜绝乱收费等不合理行为。设立监督意见箱及监督电话,认真听取群众意见,接受群众监督,切实提升群众满意度。

强化锐意改革意识,推进医疗卫生服务水平不断提升。深化医药卫生体制改革,全县县级公立医院法人治理结构改革全面完成。全面实施人才“周转池”和“自建池”工程,严格落实药品零差率销售,加大药品供应询价议价力度,努力降低药品价格,减轻群众负担。积极推进10件“医改实事”进程,加快推进县医院检验检测、影像、远程会诊、心电图、消毒供应、病理诊断六个中心建设,扎实推进分级诊疗工作进程,基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治的一体化格局正在形成、实现异地治疗结算“一站式”服务等。积极推进医疗服务供给侧改革,强化基础设施建设,扩大服务供给能力,着力推进建设县乡医院医养结合工程及县县医院二期工程和县中医院和花岗中心卫生院新建工程,争取早日投入使用。

强化健康肥西意识,推进健康服务体系不断完善。扎实开展基本公共卫生服务项目,强化疾病预防。借力国家卫生县城创建契机,扎实开展爱国卫生运动,努力为广大群众营造一个良好的生活环境,强化卫生计生综合监督执法,进一步探索“互联网+卫生监督评价”等机制,努力保障群众公共卫生安全。扎实开展健康扶贫工作,积极落实医疗商业补充保险、民政救助、定点医院减免等政策,实施分类救治,使患者最后自付部分不超过10%。深入推进家庭医生签约服务,设立服务升级包,增强签约服务针对性,截至目前,全县完成签约人数20.74万人,总签约率27.3%;重点人群签约11.21万人,签约率为48.8%,进一步惠及了群众。扎实开展“中医中药中国行—中医药健康文化推进活动”,认真做好老年人及儿童中医药服务,推进中医药传承发展,增强群众中医养生保健意识。

强化惠民服务意识,推进群众获得感不断增强。充分利用资源整合优势,扎实开展循环式健康查体,坚持每年为育龄群众开展一次免费的全面健康检查,在日常检查中,注重“三个结合”,着力提升群众健康水平。严格落实婚前、孕前免费检查、叶酸免费发放、产前筛查、新生儿疾病筛查等惠民工程,1-11月份,全县免费孕检3123对,覆盖率101.2%;叶酸发放7936瓶,惠及1937人;产前筛查1719人;新生儿疾病筛查4521人,筛查率达102.19%。加大计生特殊家庭关怀关爱力度,扎实开展政府购买社会团体服务计生家庭工作,主要服务计生特殊家庭社会关怀、健康关怀、特扶保险,计划生育贫困家庭慰问及救助,计划生育家庭助学成材等。全县已开展计生特扶对象252户,367人,将计生特殊家庭人员全部纳入家庭医生签约服务,发放“爱心卡”、开通医疗服务“绿色通道”,优先挂号,免除挂号费,每年减免两次120车辆费用,每年为计生困难家庭成员提供免费体检一次;免费提供家庭医生签约,免费提供签约医疗服务。签约率100%。群众获得感显著增强。

 
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