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万钧客:新技术别落下每一个“卖菜老人”
2018-06-21 09:17:32   来源:中安在线    作者:万钧客   责任编辑:李冬姐
  抖音上一位卖菜老人蔬菜滞销的视频火了。老人的小推车上整齐地摆放着蔬菜,视频拍摄者想要以常用的支付宝付款时,老人无奈地说了句:要是会使用支付宝,我的菜早就卖完了。

  这不是特殊现象。随着科技的进步,人们的生活逐渐走向便利化,“中国新四大发明”叫响世界,支付宝等移动支付手段减少了现金的使用,高铁迅速发展让“千里江陵一日还”陆地版得以实现,共享单车缓解了交通压力,网购让足不出户吃到可口饭菜、买到心仪衣物成为现实……但是,对于接受能力较差甚至是不识字的老人来说,是否有失公允?

  虽然很多老年人逐渐对微信新技术新手段不再陌生,但60岁以上以及农村的老人,使用微信等现代互联网智能产品较少。截至2016年12月,网民中60岁以上的老人仅占我国网民总数的4%;深圳大学传播学院调查显示,微信的第三方功能使用在老年人中扩散程度非常低,调查中约90%老年不知道微信第三方应用的存在;2017年《吉林省农民微信使用现状调查与分析》一文写到:当问及50岁以上的人是否使用微信时,多数表示不会用。我国60周岁及以上人口已达24090万人,严重的老龄化让社会各项工作不得不充分考虑老年人的需求与能力,但是唯独与高科技接触这一点,显得有些力不从心。

  有些地方为了规范挂号制度,谨防黄牛“倒号”现象,推出微信预约挂号制度,简化了就医方式、也为就医者提供了公平的挂号渠道。但是对老人来说,则增加了就医的难度,在传统的排队挂号模式中,老人只要起得早就有机会拿到号,但实行网上挂号后,由于不会使用互联网,很多老人起得再早,也拿不到号。如何在科技发展中兼顾特殊群体的需求与感受,是我们亟待解决的问题。

  线传统模式与新技术并存。要考虑周全,站在特殊群体、站在老人的角度思考问题坚持线上线下相结合。在全社会使用网上支付的同时,鼓励使用现金交易,设定零钱兑换点,为需要现金而没带现金的群众提供便利;在实行网上预约的同时,保留部分现场排队挂号名额,用以照顾对互联网还不太熟悉的特殊群体;在全面推行自动售票的同时,保留人工售票窗口,化解民工买票难问题……

  照顾与帮助并存。除了保留部分传统方式,还要加强培训与指导帮助。鼓励老人学习新技术,建立互联网培训基地,定期举办公益性培训班;增强村(社区)党组织服务功能,提供便民服务点,帮助网上订票、网上预约,解决可代操作问题;对实地排队群体及其亲属,具体解说网上预约程序;安排专人在自动售票机旁指导如何操作。

  习近平总书记说过:发展的目的是造福人民。要让发展更加平衡,让发展机会更加均等、发展成果人人共享,就要完善发展理念和模式,提升发展公平性、有效性、协同性。科技创新是时代进步的必然,也是社会发展的需要,要充分认识事物的双面性,及时解决科技带来的负面影响,积极探索周全、公平的社会环境,避免因不会使用支付宝致蔬菜滞销等类似事件再次发生。

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