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东至县邮储银行多举措推动ETC业务发展
2018-09-28 10:51:27   来源:安徽经济网   作者:鲍晓明   责任编辑:魏曦
        近日,为进一步加快ETC业务发展,持续为交通ETC项目提供全面、优质、高效的综合金融服务。邮储银行东至县支行通过制定有效的营销方案,大力推进ETC业务推广营销,在发展渠道方面取得有效成果。

        一是加强宣传力度,提高影响力。 邮储银行东至县支行一方面充分利用网点LED电子屏、宣传折页加强客户宣传,同时走进单位、企业等团体客户进行ETC业务讲解;另一方面利用微信、QQ等新型媒体加大ETC品牌宣传。该行上下联动,通过网点营销、外拓营销、综合营销等多种方式,扩大了邮储银行ETC业务的辐射面,极大地提高了该行ETC业务的知晓率和认可度。

       二是丰富活动形式,增强吸引力。针对ETC业务发展,邮储银行东至县支行推出了一系列优惠活动内容。凡是该行信用卡或者储蓄卡客户,只要携带身份证、行驶证就可以到该行所在网点免费办理电子标签,并且赠送加油卡;同时在安徽省内使用该行电子标签高速通行的一律享受9.5折优惠;如果客户电子标签绑定的为该行信用卡,则可以享受一卡双功能,该卡既可以当做信用卡使用也可当做交通卡使用,高速通行时直接从信用卡账户中自动扣款,并且可享受最长50天的免息期,同时可以享受该行洗车、观影等众多优惠活动。

        三是认真总结经验,提高执行力。邮储银行东至县支行各网点负责人充分利用晨夕会、周例会,在会上进行总结学习。在晨会上,明确当天任务目标,在夕会上总结,优秀员工进行经验分享,支行长总结不足找出当天该网点人员营销工作不足之处,并及时跟进每人的业务发展进度,提高每位员工的执行力。针对业务发展过程中的瓶颈,该行相关人员利用下班时间,积极讨论,相互交流,找出解决方法。

       四是打造优质服务,提升满意度。一方面,邮储银行东至县支行不断完善自身的服务功能,加强自身服务质量和效率,简化ETC业务办理手续,提供ETC卡片办理和OBU安装激活一站式服务,贴心地进行上门安装服务,只需要客户提供相关材料,即可上门集中办理服务,现场发卡,现场绑定,现场安装。另一方面,由于ETC业务涉及银联、高速公路联网中心等多主体,责任分工不明确,偶尔也会出现一些售后问题,如因系统缘故ETC储值卡充值未到账、销户难以过户及退款难等问题,该行也积极对症下药,认真做好登记工作,联系多方,进行沟通交流,尽快解决问题,做好维护工作。(鲍晓明)
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