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服务无小事,邮储银行暖人心
2018-09-20 11:00:23   来源:安徽经济网   作者:鲍晓明   责任编辑:李亚亚
       近日,客户彭先生对邮储银行池州市分行营业部优质高效的服务表示感谢,表扬该行员工急客户之所急,及时高效的为客户提供上门服务,解决了客户的燃眉之急。
      据了解,9月17日,彭先生来到邮储银行池州市分行营业部为卧病在床的父亲代领工资,当班柜员接待了他,在为其支取现金时发现该存折处于锁定状态,根据制度要求密码解锁定必须本人携带身份证,到银行网点进行解锁。这让彭先生一时不知所措,望着彭先生焦急的神情,前台柜员小李向彭先生详细了解了其父亲的情况。
      经了解,彭先生的父亲已经82岁高龄,长期卧病在床,每月靠工资来维持其药物供应。柜员小李将这一情况及时上报,营业部经理决定上门为彭先生父亲办理业务。当日下午,来到彭先生家中,躺在病床上的老爷子见到邮储银行的工作人员时非常感动,工作人员在最短的时间内帮助客户解决了困难。业务办理结束后,彭先生激动万分,对邮储银行池州市分行的优质高效服务进行了表扬。
      邮储银行池州市分行长期以来秉承全心全意为客户服务的理念,“客户的事就是我们的事,能为他们解决困难,我们哪怕多跑点路,累一点,也值得。”该行营业部经理说。(鲍晓明)
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