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江淮·暖新闻 怀宁邮储银行:情系客户 上门服务暖人心
2017-10-27 14:49:25   来源:安徽经济网   作者:   责任编辑:黄桂香
        10月25日,邮储银行怀宁县支行营业部工作人员前往安庆市第六人民医院,为一名住院客户提供上门延伸服务,用行动诠释了“以客户为中心,用户至上”的服务宗旨。 
         当天上午,一客户来到怀宁县支行营业部要求为其子办理活期存折密码重置业务。在主管和客户沟通得知,其子因特殊情况在安庆市第六人民医院接受治疗,无法前来银行正常办理业务。主管立即将此情况向上级领导反映得到许可后,邮储银行怀宁县支行营业部工作人员根据邮储银行延伸服务指引条例,当日进行上门服务。两工作人员便立即陪同家属来到安庆市第六人民医院,对客户的病情进行现场核实和证件拍照,进行授权委托办理,并送上真诚的关心和祝福。客户的儿子非常激动,不住说“实在没想到”,连连称赞邮储银行员工服务非常暖人心。
         据了解,多年来,怀宁邮储银行秉持着“想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,不忘初心,感恩回馈。一个小小的创新,一个微不足道的善举,对于这个患者客户及其家属来说,却意义重大;也是怀宁邮储银行“铁打”的制度与“人性化”处理完美衔接的开始;将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,对该行来说不是第一次,也不是最后一次。此外怀宁邮储银行坚持“创新、协同、诚信、担当”,致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务,打造让客户满意,勇于担当的商业银行。(胡颖、张健 记者 秦国根)
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