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——记芜湖中支一起理赔案
2017-10-24 12:01:40   来源:安徽经济网   作者:   责任编辑:黄桂香
        9月15日,阳光人寿芜湖中心支公司客户服务部工作人员对正在芜湖市第一人民医院住院治疗的客户进行了探望,不仅送去了新鲜水果,还带上了阳光人寿的美好祝福。
  据悉,客户在阳光人寿为自己9个月大的宝宝办理了《金娃娃少儿两全保险》。年缴保费6000元,保额12万元。被保险人于2017年9月13日上午身体突感不适,随即前往芜湖市第一人民医院进行住院检查,最终被确诊为急性上呼吸道感染,目前仍在治疗当中。
  阳光人寿芜湖中支认真贯彻安徽分公司的理赔服务理念,积极提升理赔服务素质,深化推行理赔探视服务,针对住院客户,理赔服务人员能够在第一时间进行上门慰问。客户在治疗期间不仅在公司理赔人员的帮助下准备齐全理赔所需材料,还得到了理赔员细心地指导,在理赔材料收集齐全后,芜湖中支理赔工作人员迅速上报给总公司,顺利完成理赔流程,客户收到理赔款2997.09元。对此,客户表示,阳光高效、便捷的理赔服务将他们的担心变成安心,客户对我们高效贴心的服务做出了充分肯定。
        阳光人寿芜湖中支一直秉承保险人的爱心与责任,通过理赔慰问的形式给出险客户提供持续的爱心与关怀。未来,芜湖中支将进一步延伸了理赔服务价值,提升人性化服务理念,用心传递正能量,用爱关怀暖人心,积极树立着公司的良好品牌形象。(张亮)
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