为进一步提升员工业务技能与综合服务能力，筑牢服务优势，近日，中国移动安徽公司池州分公司以“激发潜能、锤炼本领”为核心，举办2025年“赋能建功”业务服务技能大赛，进一步激发服务人员学政策、钻业务、练技能的热情，持续擦亮“心级服务”品牌名片。

本次大赛规模覆盖广，共有300余名一线员工参与角逐，涵盖网格经理、投诉处理、装维工程师、客户经理、解决方案经理五大关键服务岗位。比赛采用“个人笔试+团体演练”双轨模式，笔试环节重点考察业务政策掌握、服务流程规范等理论知识，团体演练则模拟真实工作场景，如客户问题解决、网络故障应急处理等，全面检验选手的实操能力与团队协作水平。

经过多轮激烈比拼，东至县分公司代表队凭借扎实的技能与默契配合斩获团体一等奖，青阳县分公司代表队获团体二等奖，另有50名选手分别荣获个人一二三等奖及优秀奖。

此次大赛不仅搭建了员工交流学习、展示技能的平台，更通过实战化比拼，进一步厚植“比学赶超”的工作氛围，将“以赛促学、以赛促练、以赛促进”的成效落到实处。

后续，池州移动将持续深化业务技能练兵机制，建立“周学习、月考核、季竞赛”的常态化培训体系，结合线上课程与线下实操实训，推动员工勤学专业本领、苦练业务内功，以更高水平的综合素养与业务能力，为广大客户提供更优质、更便捷的心级服务。（慈云霞）