从日常民生诉求的精准响应到大型赛事的通信畅通，中国移动安徽公司始终以技术为基、服务为核，构建起全方位、高效率的网络保障体系，用专业能力书写着“网络无忧”的答卷，为城市运行与民生福祉注入强劲数智动能。

大数据赋能民生服务，实现网络诉求“秒级响应” 

“您当前位于万达金街，是否遭遇网络延迟？智能系统已监测该区域基站故障，技术人员正火速处置。”在芜湖移动网络投诉受理中心，这样的“预判式回应”已成为服务常态，背后是大数据技术对网络保障的深度赋能。为破解群众网络诉求响应难题，芜湖移动搭建网络大数据平台，全面整合基站运行数据、网络负载变化等多维信息，通过智能分析模型提前识别网络拥塞、信号薄弱等潜在风险，将问题解决在萌芽状态。

针对用户主动反馈的诉求，系统可自动匹配投诉地点网络拓扑图与历史故障记录，10秒内完成问题归类与优先级判定，实现“秒级响应”。同时，公司深度挖掘近三年投诉数据，结合基站覆盖范围等核心信息，精准定位网络服务黑点，实施分级整治措施，持续提升网络服务质量与客户满意度，让“信号满格”成为市民生活的常态。

专项保障护航赛事盛典，打造高可靠通信体验

大型赛事的高并发通信需求，是检验网络保障能力的“试金石”。近期，安徽移动六安分公司、合肥分公司先后圆满完成2025六安马拉松、2025合肥马拉松通信保障任务，以周密部署与精湛技术确保赛事期间网络畅通无阻。

在六安市体育中心，六安马拉松在如画风景中开跑，1万多名跑者、志愿者及观众齐聚现场。为全力护航赛事，六安分公司提前成立专项工作小组，制定详细保障方案，对赛事沿线及周边区域通信网络开展全面巡检优化，重点强化起点、终点及关键路段的基站容量与信号覆盖。本次保障累计完成4/5G扩容小区62个，天馈优化11处、参数优化178处，部署1辆应急通信保障车并开通25个基站小区，有效抵御高业务量冲击。赛事现场网络下载速率达788Mbps，手机浏览网页、播放视频全程流畅，用户网络使用感知良好。

在合肥骆岗中央公园，2025合肥马拉松激情开跑，赛事由中国田径协会认证，安徽省体育局、合肥市人民政府共同主办，对通信保障的专业性、稳定性提出更高要求。省公司网络部与合肥分公司高度重视，组建联合保障小组，提前对起点、终点及赛道等重保区域开展网络摸排。保障团队累计出动47人次、25车次，完成350余公里城区主要道路及比赛线路的4G/5G网络测试优化，调整优化283个小区，并在起点区域部署1辆应急通信车及5台应急玲珑机柜，构建起“立体保障网”应对高话务冲击。

赛事期间，网优、基站抢修、传输维护等多专业保障队伍沿赛道全程待命，实时监测网络状态，确保了赛事直播、选手实时分享、组委会调度等各类通信需求的稳定满足，为这场融合体育运动与文旅经济的盛会筑牢通信底座。

从民生服务的“精准滴灌”到重大赛事的“全面护航”，安徽移动以“全域覆盖、质效并重”为目标，凭借技术创新与责任担当，持续筑牢网络保障防线。未来，安徽移动将继续聚焦重点场景攻坚，以更优质的网络服务赋能安徽高质量发展。（王兆全 李亮 程晓满 李丹 成亚玲）